Hallo Kristina,
danke für die Erklärung.
Das ist ein sehr gutes Argument für die Referenzen-Sortierung.
Sortierung nach neuen Referenzen und neuen Bildern wird in ein paar Tagen zur Verfügung stehen.
Tina hat geschrieben:Haben die Dienstleister eine Möglichkeit auf die Kommentare der Brautpaare zu antworten? Ich finde diese Möglichkeit muss ihnen auch gegeben werden.
Nein. Dienstleister haben keine Möglichkeit einer Stellungnahme.
Wir wollten auf Marryx.com öffentliche Schlammschlachten zwischen Brautpaaren und Dienstleistern vermeiden. Denn wenn beide Parteien die Möglichkeit haben, jeweils den Beitrag des Anderen zu kommentieren, dann werden sicherlich öfter unschöne Wortgefechte ausgetragen werden, wenn die Brautpaare unzufrieden sind.
Davon hat keiner was.
Das Brautpaar kann eine Referenz erst kommentieren, wenn der Dienstleister die Referenz bestätigt hat. Hat er das nicht, dann ist die Referenz für die Besucher nicht sichtbar und kann auch nicht vom Brautpaar kommentiert werden. Somit hat der Dienstleister einen indirekten Einfluss auf seine Referenzen.
Wenn er denkt, dass ein Brautpaar mit seinen Leistungen zufrieden war, dann wird er sicherlich die Referenz zustimmen und zu 99% eine positive Bewertung erhalten.
Hat der Dienstleister dagegen eher ein negatives Gefühl, dann kann er die Referenz ablehnen. Bei serösen/professionellen Dienstleistern und einfachen Missverständnissen werden solche Referenzen Einzelfälle bleiben.
Sind die Dienstleister dagegen chronisch unseriös, dann bleiben die Referenzen bei ihm aus oder sind negativ.
Tina hat geschrieben:Ich finde es schade, dass es hier viele Dienstleister gibt, die noch keine Bewertung von den Brautpaaren bekommen haben, aber das spricht wohl für sie, denn nur über schlechten Service wird sofort berichtet.
Unbewertete Referenzen finden wir auch schade. Mit ein paar Worten/Sätzen erleichtert man anderen Brautpaaren die Entscheidung, wie vieleicht eine Bewertung einem selbst geholfen hat.
Allerdings sind wir nicht der Meinung, dass bewertete Referenzen überwiegend negativ sind. Laut unseren Analysen sind die meisten kommentierten Referenzen positiv. Ein sehr kleiner Anteil ist negativ formuliert.